退貨政策
- 收到貨件後，您最多可以在 14 天內退回在 Stussy.com 上購買的商品。
- 訂單只能通過郵寄方式退回。
- 退回的物品必須處于全新且未使用的狀態，且仍附有原始標簽。
- 根據我們的衛生政策，內衣、泳衣和香水不能退貨。
- 收到並檢查您的訂單後，我們將按照您原來的付款方式退款。
- 運費不予退還。
- 退貨送達後，需要 3-5 個工作日進行檢查。
- 檢查後，我們會在 24-48 小時內處理您的退款。
- 我們不接受非從 Stussy.com 購買的 Stüssy 産品的退貨或換貨。
免責聲明： 我們的系統將標記頻繁退貨或異常模式/活動。如果我們發現我們的退貨政策被濫用，我們保留取消或拒絕未來訂單和取消請求的權利。請查看我們的使用條款。
退貨流程圖
※ 貼心提醒：
- 1. 離島地區暫不提供｢超商退貨便｣服務，會員如有退貨需自行寄回，若需使用退貨服務，
- 本站提供最高上限NT 80 元郵資補助，請多利用郵局便利袋寄送，不便之處請包涵！
- 2. 申請到7-11退貨便代碼後，請於兩日內至7-11完成退貨，逾期買家需自行負擔運費寄回。
*根據7-11之物品體積規定：
- (1) 尺寸：材積≦45*30*30，最長邊≦45，其他兩邊則需均≦30(單位：公分)。
- (2) 重量：重量＜5Kg。
若退貨商品材積過大，在選擇「退貨退款資訊」時請選擇「黑貓到府收件」
退貨及退款
可利用超商退貨便退貨（如您購買5件，1件不合適／不喜歡，僅需要把不適合的1件退回即可）。
每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。
針對收到「瑕疵」 或 「寄錯款式」的情況項
很抱歉讓您收到瑕疵商品！
如您收到瑕疵商品，為加速處理流程請拍照傳到粉絲團私訊，留下暇疵說明，訂單編號或手機客服將會盡力幫您處理。運費的部分會由本站負擔，您無需再負擔任何費用
※ 貼心提醒非瑕疵範圍：
輕微脫線、線頭外露、極小汙點、染劑味道、色差、鈕扣洞未開、口袋洞未開等。
無法辦理退貨的情況
退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品
- 1. 超過7天鑑識期七日包含假日。
- 2. 若商品為貼身衣物或衛生用品，有衛生安全上的考量，不列入退貨服務
- 3. 夾鏈袋/鞋盒等商品本身包裝請勿外露，請在商品包裝外面再用塑膠袋/紙箱完整包裝，保護您的隱私，更避免內容物遺失/破損時的責任問題
- 4. 若有索取紙本發票，訂單全部退貨須寄回發票，如發票遺失，請洽客服人員
- 5. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等，恕不接受退貨。
- 6. 商品已剪領標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工，商品或配件丟失或損毀。
7. 活動贈品未退回，退款金額將會扣除贈品成本退款。
退貨流程約７－１０天（不含例假日）完成；確認商品無誤後，退款完成會以MAIL通知
1. 刷卡訂單一律刷退處理但因各家銀行處理作業時間不等，約需3~7個工作天，若您的信用卡結帳日介於期間以致當月帳單未及時列示出來，則此筆退款金額將出現在您下個月的帳單
請訪問以下我們的自助退貨門戶：
- 美國客戶 – 退貨門戶在此
- 國際客戶或 Global-E – 退貨門戶在此
- 通過使用我們的退貨門戶，所有 Stussy.com 退貨提交都會經過審核以供批准。
- 當您使用我們的預付費退貨運輸標簽時，國內和國際 Global-E 退貨將按統一費率收費。
交換
Stussy.com 不提供交換服務。我們要求您退回産品以獲得全額退款，並爲首選商品重新下訂單。
特別合作
對于購買 NIKE、限量版和/或特別合作産品，所有銷售均爲最終銷售。
免責聲明
頻繁退貨或異常模式/活動將在我們的系統中標記。
如果我們發現我們的退貨政策被濫用，我們可能會取消或拒絕未來的訂單和取消請求。請查看我們的使用條款。
