下訂單後我可以修改訂單嗎？
訂單一經確認，將無法修改或調整。
我使用了錯誤的地址。我如何更新它？
可以要求更新地址，但不保證。請在結帳前檢查您的信息。
我如何取消訂單？
請使用您的訂單號和電子郵件地址聯系客戶支持以提交取消請求。如果您的訂單是在周五至周日下的，則無法處理取消訂單。
免責聲明：濫用取消被視爲異常活動的行爲將從未來的取消中暫停。欲了解更多信息，請查看我們的使用條款。
我如何知道我的訂單已確認？
每份訂單均需接受審查。一旦您收到發貨確認電子郵件，訂單即被確認。請檢查您的垃圾郵件收件箱。
我什麽時候能收到訂單？
訂單在周一至周五處理，並在 3-7 個工作日內發貨。周末及重大節假日除外。
訂單發貨後，您將收到一封包含您的跟蹤信息的發貨確認電子郵件。您的跟蹤信息需要 48-72 個工作小時才能更新爲預計送達日期。
你們提供國際運輸嗎？
是的。運往美國境外的訂單需繳納不可退還的關稅/稅費。Global-E 使我們能夠在結帳時支付規定的費用。
Stussy.com 運送至以下國家/地區： AR、BR、CA、CO、CR、DO、EC、HK、HU、ID、IL、KW、MY、MX、PA、PH、QA、RU、SA、SG、TW 、AE、UA、UY、VN、ZA
我的追蹤信息顯示我的訂單已送達。但我還沒有收到。這是什麽意思？
在規定的遞送時間後 48 小時後，您的包裹才會送達。如果您的包裹尚未送達，請聯系 [email protected]。
爲什麽我的訂單被取消？
如果您的訂單被取消，我們建議您聯系您的金融機構，以確保您的信息是最新的。取消訂單也會受到庫存有限的影響。
你們采用什麽付款方式？
Stussy.com 和 Global-E 接受所有主要信用卡，包括： Visa、MasterCard、American Express、Discover 和 PayPal。通過 PayPal 付款必須通過具有確認送貨地址的經過驗證的帳戶進行購買。
其他付款方式將因地區而異：Apple Pay、Google Pay 等。
國際訂單將在銀行對賬單上顯示爲 Global-E。
我如何知道某件商品是否合身？
爲了確定最合適的尺寸，請訪問我們的尺碼指南。有關尺寸的其他合身詳細信息可在該商品特定的産品頁面上找到。
除非另有說明，測量值以英寸爲單位顯示。如需幫助，請聯系 [email protected]。
我如何得知新款式何時發布？
訂閱我們的時事通訊或在 Instagram 上關注我們以獲取早期發布信息。
我什麽時候可以收到客戶支持的回複？
我們的團隊將在 24-72 小時內回複。周末及重大節假日除外。
我的包裹正在退回給發件人。什麽是下一個步驟？
一旦您的訂單被退回我們的倉庫，我們將在交貨時全額退款。我們不會重新發貨訂單。
我下了多個訂單，我可以合並它們嗎？
一旦您下訂單，我們將無法合並多個訂單的發貨。
我收到損壞的産品，我該怎麽辦？
請在交貨後 24-48 小時內 聯系 [email protected] 。我們要求您提供相關産品的詳細圖片以及裝箱/發票單。
我可以在商店退貨我的在線訂單嗎？
在線訂單必須通過我們的在線退貨門戶退回，因爲分會商店僅接受店內購買的退貨。沒有例外。
我收到了追蹤號碼，但貨物尚未移動。
創建運輸標簽時會生成跟蹤號碼。快遞員需要 1-3 個工作日來掃描包裹以獲取更新。
我可以退回協作商品嗎？
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我的訂單是一份禮物，包裝中包含價格嗎？
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我可以獲得一些免費貼紙嗎？
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